Rückerstattungen und Rücksendungen

Zuletzt aktualisiert am 14. Januar 2023

Vielen Dank für Ihren Einkauf im American Coffee Club, betrieben von DS Thompson Group Limited.
Unsere Rückgaberichtlinie entspricht Ihren gesetzlichen Rechten gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen 2013.

STORNIERUNG IHRER BESTELLUNG
Aufgrund der Verderblichkeit unserer Waren können Sie Ihre Bestellung nach dem Versand nicht mehr stornieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der auf der Kontaktseite angegebenen Kontaktdaten.
Wenn Sie uns kontaktieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer, vollständige Adresse einschließlich Postleitzahl und E-Mail-Adresse angeben.

MEINUNGSÄNDERUNG & BESCHÄDIGTE GEGENSTÄNDE
Aufgrund der Art unseres Geschäfts und der Produkte, die wir verkaufen, gilt Kaffee als verderbliches Gut.
Verderbliche Waren sind von der Rückerstattung ausgenommen, daher können wir leider keine Rückerstattung anbieten, wenn Sie Ihre Meinung nach der Lieferung ändern.

Wenn Sie Ihren Artikel in einem beschädigten Zustand erhalten und die Produkte unbrauchbar sind, wird eine Rückerstattung oder ein Ersatz ausgestellt.
Kosmetische Beschädigungen der Verpackung werden nicht berücksichtigt, da sie die Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen.

Wenn Sie einen Rückerstattungsanspruch geltend machen möchten, müssen Sie uns dies spätestens 7 Tage nach Erhalt der Ware mitteilen.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie die Artikel zurücksenden und sie müssen unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Wenn seit Erhalt Ihrer Lieferung 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten.

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Langzeitlagerung von verderblichen Artikeln. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Produkte gemäß den Anweisungen auf der Verpackung zu lagern.

Für die folgenden Artikel bieten wir keine Rückerstattung oder Ersatz an:

1. Wir bieten keine Rückerstattung oder Ersatz für zerbrochene Kekse an. Dies liegt an ihrer empfindlichen Natur und sie können während des Transports brechen.
2. Wir bieten keine Rückerstattung oder Ersatz für beschädigte Verpackungen oder zerdrückte Produktkartons an. Wenn die Verpackung Ihres Artikels beschädigt ist, betrachten wir dies als Schutz des physischen Produkts im Inneren.
3. Wir bieten keine Rückerstattung oder Ersatz für Artikel an, die aufgrund des Transports komprimiert wurden. Jedes komprimiert erhaltene Element hat seine Aufgabe erfüllt, den darin enthaltenen Inhalt zu schützen. Alle Kaffeebeutel sind mit einem Einwegwert ausgestattet und das Zusammendrücken des Beutels bedeutet, dass er seine Aufgabe erfüllt hat. Es ist so konzipiert, dass es die Luft herauslässt, nicht hinein.

RÜCKGABEVERFAHREN & VERSAND
Um eine Rücksendung Ihres Produkts anzufordern, müssen Sie uns eine E-Mail senden.

Sobald wir Ihre Anfrage geprüft und akzeptiert haben, senden wir Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Sie müssen das Produkt ungeöffnet, in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung zurücksenden.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie uns.

RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung(en) bei uns eintrifft, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Unser Team wird es prüfen und bei Anspruch auf eine Rückerstattung bearbeiten wir es.

Nachdem Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie während des Kaufs verwendet haben. Bei Kartenzahlungen kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Mindesthaltbarkeitsdatum
Wir akzeptieren keine Stornierungs- oder Rückgabeanfragen in Bezug auf Mindesthaltbarkeitsdaten. Alle von uns versandten Artikel haben ein Mindesthaltbarkeitsdatum von einem Monat ab Versanddatum.

FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Telefon: +44 131 618 0960
E-Mail: info@americancoffeeclub.co.uk