Tous nos produits sont importés directement des États-Unis, stockés au Royaume-Uni et prêts à être expédiés.

Expédition des commandes et heures limites
Toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h (GMT) sera expédiée le jour ouvrable suivant. Nous ne traitons aucune commande le samedi et le dimanche, donc les commandes passées ces jours-là seront traitées et expédiées le lundi. La rapidité de l'option de livraison choisie n'inclut pas nos délais de traitement, par exemple si votre commande est passée le lundi après 12h00 (GMT) avec DPD (livraison le jour ouvrable suivant), votre commande sera traitée et expédiée le mercredi au plus tard , puis il sera livré le jour ouvrable suivant et arrivera jeudi.

Zones d'expédition
Nous livrons actuellement aux endroits suivants :
DPD : Royaume-Uni continental (Angleterre, Pays de Galles et Écosse), Irlande, France, Allemagne et Pays-Bas
Royal Mail : Irlande du Nord, îles anglo-normandes, île de Man, île de Wight, îles Scilly, Highlands écossais et îles écossaises

Options de livraison
Nous voulons que vous ayez la meilleure expérience de livraison possible. Par conséquent, nous utilisons DPD.
Nous proposons DPD en standard s'il est disponible dans votre région.
DPD propose un service de livraison le jour ouvrable suivant. L'Irlande est un service de 2 jours. La France, l'Allemagne et les Pays-Bas est un service de 4 jours.
Alternativement, si vous n'êtes pas au Royaume-Uni continental, nous utiliserons Royal Mail Tracked 24, également un service le jour ouvrable suivant.

Frais de livraison pour l'Ecosse*, l'Angleterre et le Pays de Galles
Y compris les îles anglo-normandes, l'île de Man, l'île de Wight, les îles Scilly

0-1KG - 4,99 £

1-5KG - 5,49 £

5-10KG - 6,49 £

Frais de livraison pour l'Irlande du Nord.
Royal Mail suivi 24.

0-2KG - 4,99 £

2-10KG - 6,49 £

Frais de livraison pour l'Irlande, la France, l'Allemagne et les Pays-Bas
Livré par DPD.

0-30KG - 19,99 £ - La TVA et les droits sont payés par le destinataire.

Voici quelques exemples de calendriers de livraison :
DPD Prochain jour ouvrable - Royaume-Uni continental
Commande expédiée le lundi -> En livraison le mardi
Commande expédiée le vendredi -> En livraison le lundi

DPD 2 jours - Irlande
Commande expédiée le lundi -> En livraison le mercredi
Commande expédiée le vendredi -> En livraison le mardi

DPD 4 jours - France, Allemagne & Pays-Bas
Commande expédiée le lundi -> En livraison le jeudi
Commande expédiée le vendredi -> En livraison le mercredi

Royal Mail suivi 24
Commande expédiée le lundi -> En livraison le mardi
Commande expédiée le vendredi -> En livraison le lundi

En raison de l'utilisation des services de livraison suivis, une signature sera requise à la livraison.
Supposons qu'il n'y ait personne de disponible pour signer pour votre livraison. Dans ce cas, une carte sera généralement laissée pour vous conseiller sur les mesures à prendre.

Vous donner plus de contrôle sur vos livraisons avec DPD

Vous ne serez pas de la partie ? En utilisant le lien ou l'application de suivi DPD, vous pouvez choisir plusieurs options qui vous conviennent. Les options suivantes sont disponibles :

• Demander un jour de livraison différent
• Demandez qu'il soit livré à un voisin préféré
• Demandez qu'il soit laissé en lieu sûr
• Récupérez-le dans l'un des plus de 2 500 points de retrait DPD
• Surclassement de votre livraison avant 10h30, avant 12h, après-midi ou un samedi ou dimanche

Veuillez noter que lorsque vous demandez à « partir en lieu sûr », vous le faites à vos risques et périls et nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol de biens.

Le "1hr Predict" de DPD vous donnera un créneau horaire de livraison d'une heure.
dpd est notre transporteur préféré avec son service de prévision et de suivi de colis à la pointe de l'industrie. Avec ce service, vous recevrez une fenêtre de livraison d'une heure par SMS ou par e-mail. Vous pouvez également suivre votre colis en utilisant la carte en temps réel pour suivre la progression de votre colis jusqu'à une fenêtre de 15 minutes, afin que vous n'ayez pas à attendre toute la journée.

Produits sensibles à la chaleur
Tous les produits sensibles à la chaleur et commandés pendant les mois d'été le sont à vos risques et périls. Ce sont des articles tels que du chocolat, des bonbons, etc. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés pendant le transport en raison du temps chaud.

* Avis de non-responsabilité * nous n'offrons pas de remboursements/remplacements pour les articles suivants :

1. Nous n'offrons pas de remboursements/remplacements pour les biscuits cassés, les KitKats ou les produits de confiserie en raison de leur nature extrêmement fragile.
2. Nous n'offrons pas de remboursements/remplacements pour les boîtes endommagées. Les boîtes sont là pour protéger le produit. Si la boîte elle-même est légèrement bosselée/écrasée ou pliée, nous considérons que l'emballage fait son travail pour protéger le contenu à l'intérieur - et ne couvrira aucun remboursement ou retour pour cela.
3. Nous n'offrons pas de remboursements/remplacements sur les canettes de boissons légèrement bosselées lorsque la canette elle-même est intacte et n'a pas éclaté, scellé, fui ou explosé.

* Highlands écossais - FK17-21, IV1-39, IV52-54, IV63, KW1-14, PA21-40 (hors PA38), PH19-26, PH30-41, PH49-50
Îles écossaises - HS1-9, IV40-51, IV55-56, KA27-28, KW15-17, PA20, PA38, PA41-49, PA60-78, PH42-44, ZE1-3
Les commandes vers ces emplacements peuvent être livrées via Royal Mail Tracked 24.