Termes et conditions

Dernière mise à jour le 14 janvier 2023

Ces termes et conditions sont divisés en 4 sections et coïncident avec notre politique de confidentialité, notre politique de livraison et notre politique de retour/remboursement .

Partie A (Sections 1 à 5) – Conditions générales du site
Partie B (Sections 6 à 12) – Conditions de vente
Partie C (Section 13) - Codes promotionnels, remises, récompenses
Partie D (article 14) – Klarna & Clearpay

Partie A – Termes et conditions du site

Section 1 – Acceptation des présentes conditions
Ces termes et conditions définissent les termes selon lesquels vous pouvez utiliser Notre Site https://www.americancoffeeclub.co.uk (le Site). Le Site est détenu et exploité par DS Thompson Group Limited (Nous, Notre, Notre) dont le siège social est situé au 272 Bath Street, Glasgow, G2 4JR. Nous sommes une société à responsabilité limitée enregistrée en Écosse sous le numéro SC665488.

En utilisant ce site, vous confirmez que vous acceptez ces termes et conditions et que vous vous y conformerez. Si vous n'êtes pas d'accord avec tous ces termes et conditions, il vous est interdit d'utiliser le site et devez cesser immédiatement de l'utiliser.

Nous pouvons apporter des modifications à ces termes et conditions à tout moment. La version mise à jour de ces termes et conditions sera indiquée par la dernière date de révision en haut de cette page.

Nous pouvons mettre à jour ou modifier le site de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos produits, aux besoins de nos utilisateurs et/ou à nos priorités commerciales.

Article 2 – Utilisation du Site
 Vous ne pouvez pas accéder ou utiliser le Site à des fins autres que celles pour lesquelles Nous le mettons à disposition. Le Site ne peut pas être utilisé dans le cadre d'activités commerciales, à l'exception de celles qui sont spécifiquement approuvées ou approuvées par Nous.

Vous vous engagez à ne pas :

  • Récupérer systématiquement des données ou tout autre contenu du Site vers une base de données compilée ou un répertoire sans autorisation écrite de notre part
  • Faire toute utilisation non autorisée du Site, y compris la collecte des noms d'utilisateur et/ou des adresses e-mail des utilisateurs pour envoyer des e-mails non sollicités ou créer des comptes d'utilisateurs sous de faux prétextes
  • Utiliser le Site pour faire de la publicité ou vendre des biens et services
  • Contourner, désactiver ou autrement interférer avec les fonctionnalités liées à la sécurité du site, y compris les fonctionnalités qui empêchent ou restreignent l'utilisation ou la copie de tout contenu ou imposent des limitations à l'utilisation
  • Faire un usage abusif de Nos services d'assistance, ou soumettre de faux rapports d'abus ou d'inconduite
  • S'engager dans un cadrage ou un lien non autorisé vers le Site
  • Déchiffrer, décompiler, désassembler ou désosser tout logiciel comprenant ou constituant de quelque manière que ce soit une partie du Site
  • Utiliser le site ou notre contenu dans le cadre de tout effort pour nous concurrencer ou pour créer une entreprise génératrice de revenus ou une entreprise commerciale
  • Vendre ou autrement transférer votre profil
  • Tenter d'usurper l'identité d'un autre utilisateur ou d'une autre personne, ou utiliser le nom d'utilisateur d'un autre utilisateur
  • Interférer avec, perturber ou créer une charge excessive sur le Site ou les réseaux et services connectés au Site
  • S'engager dans toute utilisation automatisée du système, comme l'utilisation de scripts pour envoyer des commentaires ou des messages, ou l'utilisation de tout outil d'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données
  • Utiliser toute information obtenue sur le Site afin de harceler, d'abuser ou de nuire à une autre personne
  • Télécharger ou transmettre (ou tenter de télécharger ou de transmettre) des virus, des chevaux de Troie ou tout autre matériel qui interfère avec l'utilisation et la jouissance ininterrompues du site par une partie, ou tout matériel qui agit comme un mécanisme passif ou actif de collecte ou de transmission d'informations
  • Copier ou adapter le logiciel du Site, y compris, mais sans s'y limiter, Flash, PHP, HTML, JavaScript ou tout autre code
  • Supprimer le droit d'auteur ou tout autre avis de droits de propriété de tout contenu
  • Harceler, ennuyer, intimider ou menacer l'un de Nos employés, agents ou autres utilisateurs
  • Tenter d'accéder à toutes les parties du site auxquelles vous n'êtes pas autorisé à accéder
  • Dénigrer, ternir ou autrement nuire, à notre avis, à nous et/ou au site
  • Utiliser le Site d'une manière incompatible avec les lois ou réglementations applicables
  • Insinuer faussement une relation avec nous ou une autre entreprise avec laquelle vous n'avez pas de relation
  • Utiliser le Site pour surveiller les données ou le trafic sur tout réseau ou système
  • Copier, reproduire ou utiliser de quelque manière que ce soit les marques, logos ou noms de marque qui apparaissent sur le Site

La création de liens vers notre site sur d'autres sites Web est à notre discrétion et nous pouvons vous demander de supprimer des liens à tout moment.

Si vous enregistrez un compte sur Notre Site, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes au moment de l'inscription et à les tenir à jour. Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte. Nous pouvons modifier le nom d'utilisateur que vous sélectionnez si nous déterminons qu'il est inapproprié. Vous convenez que vous garderez votre mot de passe confidentiel et serez responsable de toute utilisation de votre mot de passe et de votre compte.

Il se peut que vous ayez la possibilité de publier des avis sur notre site. Vous comprenez et acceptez que ce contenu peut être utilisé par d'autres sur le Site et qu'ils peuvent être en mesure de voir qui a publié ce contenu. Nous avons le droit de supprimer tout contenu publié par un utilisateur à tout moment et sans préavis. Nous ne sommes pas responsables et n'acceptons aucune responsabilité pour tout contenu publié par l'utilisateur, y compris des informations incorrectes. Le contenu publié par les utilisateurs n'a pas été vérifié par nous et les opinions exprimées par d'autres utilisateurs sur le site ne représentent pas nos opinions ou nos valeurs.

Sauf indication contraire, le Site, y compris le code source, les bases de données, les fonctionnalités, les logiciels, les conceptions de sites Web, l'audio, la vidéo, le texte, les photographies et les graphiques sur le Site nous appartiennent ou nous sont concédés sous licence et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et les marques de commerce.

Nous vous accordons une licence limitée pour accéder, utiliser Notre Site et télécharger ou imprimer une copie de toute préparation du Site uniquement pour votre usage personnel et non commercial.

Nous ne pouvons garantir que le Site sera disponible à tout moment. Nous pouvons rencontrer des problèmes matériels, logiciels ou autres ou avoir besoin d'effectuer une maintenance liée au Site, entraînant des interruptions, des retards ou des erreurs. Vous convenez que nous n'avons aucune responsabilité pour toute perte, dommage ou inconvénient causé par votre incapacité à accéder ou à utiliser le site pendant toute interruption ou interruption du site.

Il peut y avoir des informations sur le site qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent se rapporter à nos produits, y compris les descriptions, les prix, la disponibilité et diverses autres informations. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis.

Nous ne garantissons pas que le Site sera sécurisé ou exempt de bogues ou de virus. Vous êtes responsable de la configuration de votre technologie de l'information, de vos programmes informatiques et de votre plate-forme pour accéder au Site et vous devez utiliser votre propre logiciel de protection contre les virus.

Section 3 – Liens vers des contenus tiers
 Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou des applications exploités par des tiers. Nous n'avons aucune influence ni aucun contrôle sur ces sites Web ou applications tiers ou sur l'opérateur tiers. Nous ne sommes pas responsables et n'approuvons aucun site Web ou application tiers, ni leur disponibilité ou leur contenu.

Article 4 – Notre responsabilité
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute réclamation, pénalité, perte, dommage ou dépense de quelque nature que ce soit résultant de : toute confiance accordée au contenu du Site ; l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le Site ; le téléchargement de tout matériel à partir du Site ; ou tout accès non autorisé ou modification du Site. Cette clause n'exclut pas la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence.

Article 5 – Loi applicable
Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la loi écossaise et les parties se soumettent par les présentes à la compétence exclusive des tribunaux écossais. Si vous vivez en Angleterre, vous pouvez intenter une action en justice devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous vivez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice devant les tribunaux nord-irlandais ou écossais.

Partie B – Conditions de vente

Article 6 – Acceptation de votre commande
Pour que nous acceptions votre commande via notre site, vous devez nous fournir des informations exactes conformément à la condition de la section 2 ci-dessus lors du processus de paiement. Pour créer votre compte, nous aurons besoin des éléments suivants :

  • Nom et prénom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Détails de paiement
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail

Selon les termes de la section 2, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et/ou votre compte à tout moment.

Votre commande est une offre d'achat de notre part. Rien de ce que nous ferons ou disons ne constituera une acceptation de cette offre jusqu'à ce que nous vous envoyions effectivement les articles. À tout moment jusque-là, nous pouvons refuser de vous fournir les articles sans donner de raison.

Les produits sont sous réserve de disponibilité. Si nous n'avons pas tous les articles que vous commandez en stock, nous vous proposerons des alternatives. Si cela se produit, vous pouvez :

  • accepter les alternatives que nous vous proposons
  • annuler tout ou partie de votre commande
Section 7 – Tarification et paiements

Le prix à payer pour le(s) article(s) que vous commandez est clairement indiqué sur Notre Site. Le prix des produits peut varier de temps à autre.

La TVA (taxe sur la valeur ajoutée) au Royaume-Uni n'est pas applicable au café, donc aucune TVA n'est facturée.

Les frais bancaires de la banque réceptrice sur les paiements que nous recevons seront à notre charge. Tous les autres frais liés au paiement dans une devise autre que la livre sterling seront à votre charge.

Si par erreur, nous avons des articles sous-évalués, nous ne serons pas tenus de vous fournir ces articles au prix indiqué, à condition que nous vous en informions avant de vous les expédier. Vous aurez alors la possibilité de payer la différence de prix ou d'annuler votre commande pour un remboursement complet.

Le prix des articles ne comprend pas les frais de livraison qui seront facturés aux tarifs en vigueur à la date de passation de votre commande et qui seront affichés lors de votre commande sur Notre Site avant que Nous vous demandions de payer. Tous les frais d'expédition sont basés sur le poids qui sera calculé pour chaque commande individuelle.

Si nous vous devons de l'argent, nous créditerons votre mode de paiement initial dès que raisonnablement possible, mais en tout état de cause au plus tard 10 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous vous avons informé que le remboursement est dû.

Les paiements seront traités par Shopify qui est notre fournisseur de système. Vous êtes tenu de payer le montant total au moment de l'achat. Vous recevrez votre facture par email et celle-ci pourra également être consultée dans la rubrique « Mon compte » si vous avez choisi de créer un compte. Nous ne vous enverrons aucun article tant que nous n'aurons pas reçu le paiement intégral.

Tous les paiements doivent être effectués uniquement par le titulaire autorisé de la carte/du compte. Ceci est soumis à des contrôles de validation* par l'émetteur de votre carte et Notre prestataire de paiement. Si les contrôles de validation échouent, nous ne sommes pas responsables de tout retard, non-acceptation ou non-livraison de votre commande.

Les paiements par carte ne sont pas traités via des pages que nous contrôlons. Nous utilisons un ou plusieurs prestataires de services de paiement en ligne qui crypteront vos coordonnées de carte ou de compte bancaire dans un environnement sécurisé.

Si vous nous avez demandé de mémoriser les détails de votre carte en vue de votre prochain achat, nous conserverons en toute sécurité vos détails de paiement sur nos systèmes. Ces informations seront entièrement cryptées et utilisées uniquement pour traiter vos paiements que vous aurez initiés.

Toutes les offres, remises, promotions ou codes promotionnels peuvent être retirés ou modifiés par nous à tout moment et sans préavis.

*Les vérifications de validation peuvent inclure, mais sans s'y limiter, les noms, adresses et autres détails disponibles que vous avez fournis. Les chèques sont validés par rapport aux enregistrements disponibles dans le commerce. Nous utilisons des tiers pour ce faire, veuillez vous référer à Notre politique de confidentialité pour les mesures que Nous prenons pour protéger vos données.

Article 8 – Annulation et remboursements
 Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire avant son expédition en nous contactant.

Les marchandises périssables sont exonérées de remboursement, nous ne pouvons donc pas offrir de remboursement si vous changez d'avis après la livraison. Ceci est conforme à vos droits statutaires en vertu du Règlement sur les contrats de consommation de 2013.

Si vous avez reçu vos articles en mauvais état ou endommagés, vous devez nous en informer dans les 7 jours. Si vous ne nous signalez aucun défaut ou problème dans les 7 jours suivant la réception du ou des articles, nous supposerons que vous les avez acceptés.

Nous n'offrirons aucun remboursement ou remplacement pour les articles suivants :

  1. Nous n'offrirons aucun remboursement ou remplacement concernant les biscuits cassés. Cela est dû à leur nature délicate et ils peuvent se casser pendant le transport.
  2. Nous n'offrirons aucun remboursement ou remplacement concernant les emballages endommagés ou les boîtes de produits écrasées. Si l'emballage de votre article est endommagé, nous considérons que cela protège le produit physique à l'intérieur.
  3. Nous n'offrirons aucun remboursement ou remplacement concernant tout article compressé en raison du transport. Tout article reçu compressé a fait son travail en protégeant le contenu à l'intérieur. Tous les sacs de café sont équipés d'une valve unidirectionnelle et la compression du sac signifie qu'il a fait son travail. Il est conçu pour laisser l'air sortir, pas entrer.

Veuillez lire notre politique complète d'annulation, de remboursement et de retour .

Veuillez noter : Nous n'accepterons aucune demande d'annulation ou de retour concernant les dates de péremption. Tous les articles expédiés par nous auront une date de péremption minimale d'un mois à compter de la date d'expédition.

 Article 9 – Livraison
 Pour voir les options de livraison disponibles, les prix et les restrictions, consultez notre page d'informations sur la livraison .

Les articles sont envoyés par un service suivi utilisant DPD ou Royal Mail. Nous vous enverrons un message par e-mail pour vous informer de la date d'expédition de votre commande avec un numéro de suivi et un lien.
Nous pouvons envoyer votre commande en plusieurs colis sans frais supplémentaires pour vous.

Les articles sont livrés normalement le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi) à compter de la date à laquelle nous expédions les articles. Nous nous efforcerons d'expédier les commandes dans les 2 jours ouvrables. Cela exclut les week-ends et les jours fériés. Le délai de livraison spécifié sur la commande, le cas échéant, n'est qu'une estimation et le délai ne sera pas essentiel, y compris les événements hors de notre contrôle tels que les conditions météorologiques et les pandémies mondiales.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre ou vos articles dans un délai raisonnable, nous vous en informerons par e-mail pour discuter des options disponibles.

Si votre délai de livraison estimé est passé de plus de 7 jours ouvrables à compter du jour de votre commande et que nous ne vous avons pas contacté, vous devez nous contacter.

Nous pouvons livrer le ou les articles en plusieurs fois s'ils ne sont pas tous disponibles en même temps pour la livraison.

Les livraisons seront effectuées par le transporteur à l'adresse indiquée dans votre commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'échec des livraisons en raison d'une adresse incorrecte saisie. Vous devez vous assurer qu'une personne est présente pour accepter la livraison. Cependant, sachez que les procédures de livraison varient en fonction du fournisseur de livraison que vous avez choisi. Si vos articles sont livrés à un voisin ou à un endroit sûr par le service de messagerie à votre demande, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage. Ceci est uniquement à vos risques et périls.

Si personne de l'âge jugé acceptable par le coursier n'est présent à l'adresse au moment de la tentative de livraison, le ou les articles peuvent être conservés par le coursier. Lorsque vos articles arrivent, il est important que vous vérifiiez immédiatement l'état et la quantité. Si votre ou vos articles ont été endommagés pendant le transport, vous devez accepter la livraison et nous contacter immédiatement afin que nous puissions rapidement organiser un retour afin de minimiser vos désagréments.

Après la livraison du ou des articles, vous en êtes alors responsable, notamment en suivant les procédures de stockage correctes conformément aux instructions du paquet.

Article 10 – Cartes-cadeaux électroniques
Vous pouvez acheter une carte-cadeau électronique pour un usage personnel ou comme cadeau. Cela peut être acheté via notre site Web. Le montant minimum est de 10 £ et maximum 50 £.

Les cartes-cadeaux électroniques achetées pour un usage personnel/cadeau sont valables 12 mois à compter de la date d'émission. Si vous n'utilisez pas le montant dans ce délai, nous ne rembourserons pas le solde restant et ne réactiverons pas la carte-cadeau électronique.

Les E-cartes cadeaux émises dans le cadre d'un remboursement ou d'une compensation sont valables 6 mois à compter de leur émission. .

La carte-cadeau électronique émise pour quelque raison que ce soit ne peut être échangée contre de l'argent ou revendue.

Si vous constatez que votre carte-cadeau électronique n'est pas acceptée lors du paiement, veuillez vous assurer que vous saisissez correctement les détails de votre carte-cadeau électronique. Si vous continuez à rencontrer d'autres problèmes, veuillez nous contacter.

Article 11 – Indemnité
 Vous acceptez de nous indemniser de tous les coûts, réclamations et dépenses découlant directement ou indirectement de :

  • votre non-respect de la loi de tout pays
  • votre violation de cet accord
  • tout acte, négligence ou défaut de la part de l'un de vos agents, employés, titulaires de licence ou clients
  • une réclamation contractuelle découlant de votre utilisation du ou des articles
  • une violation des droits de propriété intellectuelle de toute personne

Article 12 – Procédure de plainte
Si vous n'êtes pas satisfait de nos services ou si vous avez une réclamation, vous devez nous en informer par écrit en utilisant les méthodes de contact ci-dessous.

Courriel : info@americancoffeeclub.co.uk
Ou écrivez : 272 Bath Street, Glasgow, G2 4JR

Partie C – Codes promotionnels et remises

Section 13 – Codes promotionnels et réductions

      Codes promotionnels:
       De temps à autre, nous pouvons vous donner des codes promotionnels que vous pouvez utiliser pour réduire le prix de produits spécifiés. N'oubliez pas, c'est à vous d'entrer le code à la caisse !

      • Les codes promotionnels ne sont ni transférables ni échangeables contre de l'argent ou un crédit.
      • Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel par commande.
      • Nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre tout code promotionnel à tout moment et sans préavis.
      • Exclut les cartes-cadeaux électroniques.

      Récompenses American Coffee Club :
       Nous pouvons, à notre discrétion, annuler, modifier, restreindre ou résilier le programme ou tout aspect ou fonctionnalité des récompenses American Coffee Club à tout moment et sans préavis, même si ces modifications peuvent affecter la valeur des récompenses, des avantages et/ou des points. déjà accumulés ou gagnés et/ou la possibilité d'échanger des récompenses, des avantages et des points accumulés.

      Si le programme est résilié , nous informerons les membres de la date effective de résiliation du programme et de ses points, avantages et récompenses. Vos points, avantages et récompenses actuels seront toujours honorés.

      American Coffee Club, à sa seule discrétion, peut résilier tout membre pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, le non-respect des conditions générales du programme et/ou des conditions générales du site Web. Les comptes, les récompenses du programme et les points ne peuvent pas être partagés ou combinés. Seul le membre payant les produits et s'engageant dans le programme peut accumuler des récompenses et des points.

      Partie D – Klarna

      Article 14
      Klarna - Payez plus tard dans 30 jours
       En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est à effectuer à Klarna :

      • Payez plus tard dans 30 jours

      Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici . Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici . Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la déclaration de confidentialité de Klarnas .

      Clearpay
       Le service est fourni par Clearpay Finance Ltd.
      Clearpay est un service de paiement qui prête aux clients un montant fixe de crédit pour effectuer des achats instantanément puis les régler en 4 versements automatiques, effectués toutes les 2 semaines, sans aucun intérêt (des frais de retard s'appliquent).

      Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Clearpay ici . Des informations générales sur Clearpay peuvent être trouvées ici . Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la politique de confidentialité de Clearpay .