politique de confidentialité

QUI NOUS SOMMES?
 DS Thompson Group Limited exerçant sous le nom d'American Coffee Club est le contrôleur et responsable de vos données personnelles (collectivement dénommées « DS Thompson Group Limited », « American Coffee Club », « Nous », « Notre » ou « Notre » dans cette politique de confidentialité. & avis sur les cookies).

Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité et de cookies, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux (tels que détaillés ci-dessous), veuillez nous contacter en utilisant les détails indiqués ci-dessous.

Coordonnées du contrôleur complet
Nom complet de l'entreprise : DS Thompson Group Limited
Adresse postale : DPO Officer, DS Thompson Group Limited, 272 Bath Street, Glasgow, G2 4JR
Adresse e-mail : dpo@dsthompsongroup.com
Téléphone : +44 131 618 0960

QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS
 Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable.

Nous pouvons collecter, stocker, transférer ou utiliser les types de données suivants :

Données d'identité : nom et prénom.
Coordonnées : adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données financières : détails de la carte de paiement via le fournisseur de paiement.
Données de transaction : vos commandes ainsi que vos transactions.
Données techniques : peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre appareil (par exemple, l'adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site Web que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants d'appareil et autres données de diagnostic adresse IP (protocole Internet), vos données de connexion, type et version de navigateur, réglage et emplacement du fuseau horaire, types et versions de plug-in de navigateur, système d'exploitation et plate-forme et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder notre site Web.
Données de profil : informations de profil, y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes effectués, les préférences de marketing et de communication, les commentaires, les concours et les réponses aux enquêtes.

Si vous ne fournissez pas les données personnelles dont nous avons besoin pour exécuter un contrat ou des données requises par la loi, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat. Cela entraînera l'annulation des services.

COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES
 Vous nous fournissez directement la plupart des données que nous collectons. Nous collectons et traitons des données lorsque vous :

  • Inscrivez-vous en ligne ou passez une commande pour l'un de nos produits ou services
  • Répondez volontairement à un sondage auprès des clients ou fournissez des commentaires sur l'un de nos produits, comptes de médias sociaux ou par e-mail
  • Utilisez ou consultez notre site Web via les cookies de votre navigateur
  • Données techniques de fournisseurs d'analyse basés à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE, par exemple Google Analytics
  • Accepter les e-mails marketing
  • Participer à tous les concours ou promotions

    Des données d'utilisation
     Les données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation de notre site Web.

    Les données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre appareil (par exemple, l'adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site Web que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, l'appareil unique identifiants et autres données de diagnostic.

    Lorsque vous accédez au site Web par ou via un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, y compris, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

    Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre site Web, y compris l'accès via un appareil mobile.

    Données tierces
    Nous pouvons également recevoir vos données indirectement des sources suivantes :

    • Fournisseurs de services tiers tels que Shopify, DPD et Royal Mail
    • Fournisseurs de médias sociaux tiers tels que Snapchat, Facebook, Twitter et Instagram
    • Installations de chat tierces telles que Messenger

      COMMENT ALLONS-NOUS UTILISER VOS DONNÉES
       Si vous avez besoin de précisions sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles après avoir lu cette section, veuillez nous contacter.

      Nous collectons vos données afin de pouvoir exécuter le contrat ou respecter une obligation légale.

      Nous traiterons vos données pour ce qui suit :

      • Traitez et expédiez votre commande et gérez votre compte.
      • Gérez vos paiements, vos points de récompense et vos remboursements
      • Vous envoyer des e-mails avec des offres spéciales, des demandes d'enquête, des demandes d'examen ou d'autres produits et services que nous pensons que vous pourriez aimer, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations
      • Pour vous contacter par e-mail, téléphone ou autres formes de communication électronique équivalentes, concernant les mises à jour ou les communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services sous contrat, y compris les mises à jour de sécurité pertinentes
      • Vous envoyer un e-mail pour vous informer de tout changement apporté aux politiques de notre site Web
      • Si vous avez choisi de nous contacter, nous utiliserons les informations fournies pour répondre à toute demande de renseignements ou pour gérer toute réclamation.
      • Si vous choisissez de participer à un concours
      • Nous utiliserons vos données pour aider à la maintenance du système, aux rapports, au dépannage dans la plupart des cas, cela sera traité par nos fournisseurs de système tiers
      • Pour compiler l'analyse des données pour notre site Web.

        Lorsque nous traitons votre commande, il peut envoyer vos données à des agences de référence de crédit et également utiliser les informations qui en résultent pour empêcher les achats frauduleux.

        Klarna
         Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons, lors du paiement, transmettre vos données personnelles sous la forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna, afin que Klarna évalue si vous êtes éligible pour leurs méthodes de paiement et les personnalise pour vous. . Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à l'avis de confidentialité de Klarna .

        Clearpay
         Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Clearpay, nous pouvons, lors du paiement, transmettre vos données personnelles sous la forme de coordonnées et de détails de commande à Clearpay, afin que Clearpay évalue si vous êtes éligible à leurs méthodes de paiement et les personnalise pour vous. . Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à l'avis de confidentialité de Clearpay .

        Se retirer/se désabonner du marketing
         Pour vous désinscrire du marketing par e-mail : Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing en gérant vos préférences dans la section mon compte ou en cliquant sur se désabonner dans tous les e-mails que vous avez reçus.

        Biscuits
        Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies ou qu'il vous avertisse lorsque des sites internet installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de notre site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies ci-dessous.

        Partage d'informations sur vos données personnelles
         À certaines occasions, nous pouvons être amenés à partager vos données avec les parties suivantes :

        Tiers

        • Les prestataires de transport engagés pour remplir le contrat que vous avez avec nous. Votre nom, votre adresse et vos coordonnées leur seront transmis. Leurs politiques de confidentialité se trouvent ci-dessous.


          DPD – https://www.dpd.co.uk/privacy_policy.jsp
           Royal Mail – https://www.royalmail.com/business/privacy-policy/
        • Fournisseurs de système qui gèrent notre magasin, notre infrastructure informatique et le traitement des paiements
          Shopify – https://www.shopify.com/legal/privacy
          Standard - Si vous nous appelez, votre numéro et votre emplacement nous seront transmis par notre fournisseur
        • Conseillers commerciaux professionnels tels que les auditeurs, les représentants légaux, les conseillers bancaires et les services comptables
        • Organismes gouvernementaux tels que HM Revenue and Customs
        • Si nous choisissons de vendre, transférer ou fusionner une partie de notre entreprise. Si cela se produit, vos données personnelles seront utilisées sur la base de la politique de confidentialité du nouveau propriétaire
        • Parties externes en réponse à une procédure judiciaire, et lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux lois, ou pour faire respecter nos accords, politiques d'entreprise et conditions d'utilisation, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise

          PROTECTION DE VOS DONNÉES
          Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de savoir. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur Nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

          Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

          COMBIEN DE TEMPS MES DONNEES PERSONNELLES SONT-ELLES CONSERVEES ?
           Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

          Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, et les exigences légales applicables.

          Selon la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu'ils cessent d'être des clients à des fins fiscales.

          QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES ?
           Nous souhaitons nous assurer que vous êtes pleinement conscient de tous vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur a droit à ce qui suit :

          Le droit d'accès - Vous avez le droit de demander à notre société des copies de vos données personnelles. Nous pouvons vous facturer une somme modique pour ce service.
          Le droit de rectification – Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de demander à Notre société de compléter les informations que vous jugez incomplètes.
          Le droit à l'effacement – ​​Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.
          Le droit de limiter le traitement – ​​Vous avez le droit de demander que Nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
          Le droit de vous opposer au traitement – ​​Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Nous, sous certaines conditions.
          Le droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de nous demander de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

          Si vous faites une demande, Nous avons un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à notre adresse e-mail : dpo@dsthompsongroup.com

          Appelez-nous au : +44 131 618 0960
          Ou écrivez-nous : 272 Bath Street, Glasgow, G2 4JR

          BISCUITS
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            MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
             Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité et plaçons toutes les mises à jour sur cette page Web. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 23 août 2022.

            COMMENT NOUS CONTACTER
            Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, les données que nous détenons sur vous, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter.

            Courriel : dpo@dsthompsongroup.com
            Appel : +44 131 618 0960
            Ou écrivez : 272 Bath Street, Glasgow, G2 4JR

            COMMENT CONTACTER L'AUTORITÉ COMPÉTENTE
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